Devoluciones y reembolsos

Esta página explica cómo solicitar una revisión de devolución, cambio o reembolso para pedidos realizados en punoamericano.es.

Antes de enviar una solicitud

Conserva la información del pedido, el embalaje y fotografías claras del producto si ayudan a explicar el problema. Las solicitudes se revisan según el plazo, el estado del artículo y el motivo comunicado.

Tratamiento de solicitudes

Cuando una solicitud sea aceptada, se enviarán las instrucciones aplicables para el retorno, cambio o reembolso. No envíes un producto de vuelta sin recibir primero las instrucciones correspondientes.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un artículo dañado o distinto al pedido, prepara fotografías y detalles de la compra para facilitar la revisión.